Bénévolat et relations humaines
En 2022, 35 % de la population luxembourgeoise s'est engagée dans le bénévolat, ce qui place le Grand-Duché à la quatrième place au niveau européen. Le bénévolat et l'engagement volontaire contribuent de manière importante à la cohésion sociale et favorisent des valeurs telles que la solidarité, la citoyenneté et le respect. Enfin, de plus en plus d’entreprises encouragent leurs collaborateurs à s’engager au profit d’organisations caritatives dans le cadre du bénévolat d’entreprise. Au Luxembourg comme ailleurs, ces formes d’engagement contribuent à bâtir des sociétés plus inclusives.
Entretien avec Anne Hoffmann, directrice de l'Agence du Bénévolat a.s.b.l., à propos du bénévolat comme trait d'union entre les personnes
L'Agence du Bénévolat souhaite favoriser le bénévolat relationnel. Quels sont les besoins au Luxembourg et comment chacun peut-il y contribuer?
Dans notre société actuelle, les personnes vivent de plus en plus âgées et, en raison de diverses circonstances de la vie, souvent aussi de plus en plus dans la solitude. À l'avenir, cette évolution posera de grands défis à notre société. Le bénévolat relationnel nous tient donc particulièrement à cœur: il nous permet de contribuer, dans un esprit de solidarité, à façonner la transformation sociétale et de proposer de nouveaux moyens de lutte contre l'isolement social des personnes âgées.
La perte de contacts sociaux, une mobilité réduite, des changements dans le cadre de vie ou encore l'éloignement géographique de la famille peuvent conduire à une solitude durable avec l'âge. Cela peut entraîner des conséquences considérables sur la qualité de vie, la santé et le bien-être. À l'inverse, la simple présence d'un visiteur bénévole, une oreille attentive, une conversation ou un petit geste peuvent apporter beaucoup de réconfort et redonner de la joie de vivre à une personne âgée.
Dans ce contexte, l'Agence du Bénévolat développe et soutient des offres de bénévolat à bas seuil afin de permettre des relations humaines et des rencontres. Elle conseille également les maisons de soins de jour et de nuit sur la manière dont ils peuvent recruter des bénévoles pour ce type d'accompagnement, via la plateforme benevolat.lu, et les préparer à leurs missions.
Tout le monde peut-il s'engager dans le volontariat relationnel? Quelles sont les qualités particulièrement importantes pour cela?
Dans cette forme de bénévolat, le contact humain occupe une place centrale. Il s'agit avant tout de comprendre les besoins de notre interlocuteur et de s'y adapter. Il est donc important de faire preuve d'ouverture, d'empathie et d'attention, mais aussi d'être prêt à consacrer régulièrement du temps à une autre personne (par exemple une à deux heures par semaine). La patience, la tolérance et la fiabilité sont également essentielles pour établir une relation d'égal à égal.
Qu'il s'agisse de prendre le temps de discuter, de partager un café ou une promenade, ou tout simplement d'être présent et à l'écoute, ces gestes, souvent trop rares au quotidien, sont pourtant précieux pour qu'une personne âgée se sente considérée. Cet engagement bénévole peut aussi être pertinent en complément de services professionnels et contribuer à améliorer la qualité de vie de nos aînés.
Quel message souhaitez-vous adresser aux personnes qui aimeraient aider les autres, mais qui hésitent encore à franchir le pas?
Nous conseillons les personnes intéressées et les aidons à trouver une mission qui leur correspond grâce à la plateforme benevolat.lu. Par exemple, si quelqu'un souhaite faire du bénévolat relationnel dans une maison de soins, il n’est pas livré à lui-même. En règle générale, une personne référente sur place l'accompagne, notamment au début, et reste ensuite disponible pour répondre à ses questions. Des formations et des échanges avec d'autres bénévoles sont également prévus, selon les besoins.
Voir des personnes âgées et isolées s'épanouir véritablement juste en leur consacrant un peu de temps et en leur rendant visite est une expérience enrichissante et gratifiante. Dans ces moments, des gestes simples peuvent avoir un effet considérable sur la vie de l'autre. Quelques heures peuvent faire toute la différence. Rien que pour cela, cela vaut la peine de franchir le pas. Les personnes intéressées peuvent contacter l'Agence, qui les aidera à trouver une structure adaptée.
En bref:
Sans l'engagement bénévole, le monde serait … un monde sans coeur ni humanité.
Die Agence du Bénévolat est unique parce que … c’est la seule agence au Luxembourg dédiée au développement du bénévolat.
Personnellement, je m'engage … en rendant visite, avec mon chien, à des personnes dans une maison de retraite.
Agence du bénévolat - Encourager l'engagement, renforcer la solidarité
Depuis 2002, l’Agence du Bénévolatoeuvre à promouvoir et à valoriser toutes les formes d’engagement bénévole au Luxembourg. Elle représente et accompagne les associations ainsi que les personnes engagées bénévolement. Elle assure la mise en relation entre les volontaires, les organisations et les institutions publiques, et soutient le développement de nouvelles formes d’engagement adaptées aux évolutions de la société.
Sur son portail benevolat.lu, l'Agence présente le paysage associatif très varié du Luxembourg et gère une bourse du bénévolat, qui met en relation les personnes intéressées avec des missions correspondant à leurs attentes. Elle décerne également chaque année un prix récompensant l'engagement bénévole et attribue le label de qualité Bénévolat, qui permet aux associations de valoriser la qualité de leur organisation et de l'encadrement de leurs bénévoles.
Le saviez-vous?
Les connaissances et le savoir-faire acquis dans le cadre d'activités bénévoles peuvent être reconnus officiellement. Toute personne ayant participé à un projet bénévole ou suivi une formation proposée par une association peut recevoir un certificat délivré par l'organisation concernée. Ce document atteste des tâches accomplies et des compétences développées. Par ailleurs, les bénévoles ont la possibilité de demander une Validation des Acquis de l'Expérience (VAE) auprès du ministère de l'Éducation nationale, de l'Enfance et de la Jeunesse. Cette certification, qui s'adresse à ceux ayant accumulé une expérience significative dans le bénévolat, peut faciliter la recherche d'emploi, l'évolution professionnelle ou un changement de fonction.
Le volontariat - les jeunes s'engagent
Le service volontaire est une autre forme d'engagement, permettant aux jeunes de moins de 30 ans de participer à un projet d'intérêt général encadré, pour une durée maximale de 12 mois, au Luxembourg ou à l'étranger. Le volontariat est une opportunité de concilier l'engagement en faveur de l'intérêt collectif et une expérience qui permet d'acquérir des compétences utiles dans un monde professionnel, telles que la connaissance de soi, l'autonomie, la responsabilité ou le travail d'équipe. Il s'agit aussi d'une grande expérience humaine.
Au Luxembourg, le Service national de la jeunesse est le principal point de référence pour le service volontaire. Le site volontaires.lu fournit toutes les informations sur les conditions à remplir, les organisations qui proposent des missions d’intérêt général ainsi que les formations requises. Il existe trois types de service volontaire: le service volontaire national, le service volontaire européen et le service volontaire de coopération. Le site s'adresse également aux organisations souhaitant accueillir des volontaires, au Luxembourg ou à l'étranger. Tout organisme de droit public ou privé implanté au Luxembourg peut demander un agrément afin de devenir une organisation de service volontaire.
Bon à savoir
Les jeunes de moins de 30 ans peuvent obtenir une attestation de leur engagement bénévole ou en tant que volontaires, délivrée par le Service national de la jeunesse. Ce document décrit les missions accomplies et les compétences acquises. Il peut être utilisé comme complément d'informations lors d'une recherche d'emploi ou dans le cadre d'une demande de VAE.
Quand les entreprises s'engagent pour un monde meilleur
Le bénévolat d'entreprise est un concept qui permet aux entreprises d'encourager leurs collaborateurs à s'engager bénévolement au sein d'associations. Ce concept jette un pont entre le monde des affaires et le secteur associatif et crée une valeur ajoutée pour les deux parties. Alors que les associations bénéficient de compétences spécifiques, d'un soutien humain et d'une visibilité accrue, les entreprises renforcent leur cohésion interne, stimulent la motivation de leurs collaborateurs et consolident leur ancrage local. Ainsi, une banque peut par exemple mobiliser ses collaborateurs pour aider une association à gérer ses finances, une entreprise peut mettre à disposition des conseillers pour répondre à des questions juridiques ou dispenser des formations aux techniques de présentation, une société industrielle peut mettre ses équipes à disposition pour rénover des locaux, ou encore une entreprise peut prendre en charge la logistique d’un événement caritatif. La réussite de tels projets dépend d’une préparation minutieuse: il faut identifier les besoins des associations, clarifier les attentes des entreprises et organiser les interventions de manière concrète et réaliste. Au Luxembourg, l’Agence du Bénévolat joue un rôle central de médiation en accompagnant les deux parties afin de mettre en place des partenariats équilibrés et durables.