10 ans de House of Entrepreneurship
La House of Entrepreneurship fête cette année son 10e anniversaire. Depuis sa création en 2016, elle accompagne les entrepreneurs à chaque étape de leur parcours, de l'idée initiale jusqu'à la concrétisation de leur entreprise. À cette occasion, nous avons rencontré sa directrice, Stéphanie Damgé, pour revenir sur les moments forts de cette première décennie et évoquer les perspectives pour les années à venir.
La House of Entrepreneurship est le point de contact national pour tous les entrepreneurs au Luxembourg. Créée par la Chambre de Commerce, elle informe, conseille et accompagne les porteurs de projets ainsi que les dirigeants d’entreprise à chaque étape de leur parcours, qu'il s'agisse de création, de développement, de reprise ou de transmission d'entreprise. Elle propose également des conseils personnalisés, des informations sur les aides publiques et les solutions de financement, des workshops ainsi que des événements de networking. Son réseau de partenaires permet aux entrepreneurs d’accéder plus facilement aux acteurs clés de l'écosystème entrepreneurial luxembourgeois.
1. La House of Entrepreneurship fête ses 10 ans cette année. Depuis votre prise de fonction en 2023, quel regard portez-vous sur cette première décennie?
Lorsque j'ai rejoint la House of Entrepreneurship en 2023, j'ai découvert une structure solidement ancrée dans l'écosystème. Lancée en octobre 2016 par la Chambre de Commerce, en partenariat avec le ministère de l'Économie, elle est née d'une idée simple: offrir aux entrepreneurs un point d'entrée unique. En dix ans, nous sommes passés d'une logique d'information et la création d'entreprise à une approche globale couvrant l'ensemble du cycle de vie entrepreneurial: création, financement, développement, digitalisation et transmission. Depuis 2016, plus de 350.000 demandes ont été traitées et plus de 23.100 personnes accompagnées individuellement, aux côtés de quelque 150 partenaires publics et privés. Nous avons aussi appris, au fil des crises, à nous adapter en permanence pour continuer à répondre aux besoins du terrain. Ce qui me rend plus fière, c'est la confiance des entrepreneurs: beaucoup reviennent nous voir à chaque nouvelle étape de leur parcours.
2. Quels sont les principaux défis rencontrés par les créateurs d’entreprise au Luxembourg?
Les défis se sont multipliés. Les créateurs d'entreprise évoluent dans un contexte incertain, marqué par les tensions géopolitiques, les évolutions des coûts et des transformations technologiques très rapides. L'accès au financement reste un enjeu majeur. Les exigences des financeurs se renforcent et les dispositifs d'aides ne sont pas toujours faciles à appréhender. S'y ajoutent le recrutement et la rétention des talents, ainsi que la charge administrative. Chaque heure passée sur des formalités est une heure que l'entrepreneur ne consacre pas à son activité. Nous constatons aussi que le volet financier est souvent sous-estimé dans les business plans, tout comme le temps nécessaire pour trouver ses premiers clients ou encore la capacité du dirigeant à se rémunérer durant les premières années d'activité. Créer une entreprise ne se résume pas aux démarches administratives. Construire une entreprise viable et durable demande une vraie préparation: confronter son idée au marché, bien s'entourer et accepter une part d'incertitude.
Notre ambition est de rester le partenaire de référence des entrepreneurs.
3. La digitalisation et l’intelligence artificielle transforment le monde de l’entreprise. Comment la House of Entrepreneurship accompagne-t-elle les entrepreneurs dans cette évolution?
Pour les TPE et PME, la digitalisation et l'intelligence artificielle représentent de véritables opportunités de croissance, de compétitivité et de gain d'efficacité. Cependant, face à la rapidité des évolutions technologiques, il n'est pas toujours évident de savoir par où commencer. Notre rôle est précisément d'aider les entrepreneurs à les comprendre, à les anticiper et à les mettre en oeuvre de manière concrète. Nous les sensibilisons à travers nos workshops, webinaires et conférences, qui ont réuni plus de 22.500 participants depuis 2016, et nous leur proposons un accompagnement personnalisé à chaque étape de leur projet.
Cela passe par une analyse de leur maturité digitale, un accompagnement personnalisé de l'idée à la mise en oeuvre de leur projet, ainsi que par les SME Packages, notamment en matière de digitalisation, d'intelligence artificielle et de cybersécurité. Depuis leur lancement, près de 1.500 packages ont été accordés. L'intelligence artificielle n'est pas réservée aux start-ups technologiques. Un commerçant, un artisan ou une PME peuvent en tirer des bénéfices très concrets, qu'il s'agisse d'automatiser certaines tâches administratives, d'améliorer leur communication ou d'optimiser leur gestion quotidienne.
4. Existe-t-il une success story ou un entrepreneur qui vous a particulièrement marquée?
Il m'est difficile d'en choisir une seule. Depuis 2016, nous avons accompagné plus de 7.100 personnes dans leur projet de création, et derrière chaque chiffre, il y a une histoire entrepreneuriale différente. Je pense à ces salariés qui lancent leur activité en parallèle, avant de se lancer pleinement quelques années plus tard, à des demandeurs d'emploi qui créent leur propre entreprise ou encore à des reprises qui permettent de préserver des emplois et un savoir-faire précieux pour notre économie. Ce qui me marque particulièrement, ce sont les entrepreneurs accompagnés lors de leur démarrage et qui reviennent des années plus tard, cette fois pour financer leur croissance ou préparer une transmission. Parfois, la plus belle réussite consiste aussi à aider quelqu'un à revoir son projet avant qu'il ne prenne un risque disproportionné. C'est aussi cela, entreprendre de manière responsable.
5. À l’occasion de cet anniversaire, quels sont les objectifs et les projets prioritaires de la House of Entrepreneurship pour les prochaines années?
Notre ambition est de rester le partenaire de référence des entrepreneurs. Nous voulons proposer un accompagnement toujours plus personnalisé, adapté à la maturité et aux besoins réels de chaque entreprise. Plusieurs priorités se dessinent. Il y a d'abord le financement, avec notre nouvelle cellule Financing. Elle aide les porteurs de projets à identifier les dispositifs d'aides et de financement les plus adaptés à leur situation. La transmission constitue un autre enjeu stratégique sur lequel nous avons déjà accompagné plus de 5.700 personnes. Avec le vieillissement des dirigeants, de nombreuses entreprises devront trouver un repreneur dans les prochaines années. Il s'agit de préserver des entreprises viables, les emplois, les compétences et les savoir-faire qu'elles représentent. Nous continuerons aussi à aider les entreprises à transformer l'intelligence artificielle, la digitalisation et la cybersécurité en véritables opportunités. Enfin, nous resterons mobilisés pour la simplification administrative en faisant remonter les réalités du terrain. Plus globalement, notre défi sera d'anticiper les besoins des entrepreneurs plutôt que d'y répondre une fois qu'ils se présentent.
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